Políticas de Privacidad

AVISO IMPORTANTE SOBRE MENSAJES DE TEXTO

DATOS

AURA Academy and Aesthetics NO comparte la información de suscripción de los clientes, incluidos números de teléfono y registros de consentimiento, con afiliados ni terceros para fines de marketing, promoción ni ningún otro fin ajeno a la prestación de nuestros servicios directos. Todos los datos de suscripción del remitente de mensajes de texto se mantienen estrictamente confidenciales.

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de suscripción y el consentimiento del remitente de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros, excepto con agregadores y proveedores de servicios de mensajería de texto.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

  • Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física

  • Información de pago al realizar una compra o solicitar un presupuesto

  • Registros de suscripción y marcas de tiempo para todos los canales de comunicación (SMS, correo electrónico, etc.)

Información no personal:

  • Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo

  • Patrones de uso del sitio web y análisis

  • Cookies y tecnologías similares

Comunicación con el cliente:

  • Registros de consultas y solicitudes de servicio

  • Detalles y preferencias de citas

  • Historial de servicio y comentarios

2. Cómo usamos su información

Utilizamos los datos recopilados para:

  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios

  • Procesar transacciones y pagos

  • Comunicarnos con usted sobre sus consultas, citas y promociones

  • Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario

  • Garantizar la seguridad y la prevención del fraude

  • Mantener registros de sus preferencias de comunicación y consentimiento

3. Mensajería SMS y cumplimiento

Términos y condiciones del programa de mensajes de texto:

  • Al suscribirse a nuestros servicios de mensajería SMS, acepta recibir mensajes de texto relacionados a nuestros servicios, que incluyen recordatorios de citas, atención al cliente y actualizaciones importantes.

Suscripción y Consentimiento:

  • Solo recibirá mensajes si se ha suscrito explícitamente.

  • Mantenemos registros con fecha y hora de todas las suscripciones.

  • Cumplimos con la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) y todas las leyes aplicables.

Instrucciones para Cancelar la Suscripción:

  • Puede cancelar las notificaciones por SMS en cualquier momento respondiendo "STOP".

  • Recibirá un mensaje de confirmación final y no se enviarán más mensajes a menos que vuelva a suscribirse.

  • Todas las solicitudes de cancelación de suscripción se procesan en un plazo de 24 horas.

Frecuencia y Contenido de los Mensajes:

  • La frecuencia de los mensajes varía según su interacción con nuestra empresa.

  • Los mensajes estarán directamente relacionados con los servicios que ha solicitado.

  • No enviamos contenido promocional sin su consentimiento específico.

Ayuda y Soporte:

  • Responda "AYUDA" para obtener asistencia o contáctenos.

  • El servicio de atención al cliente está disponible durante el horario comercial habitual.

Información del Operador:

  • Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.

  • Los operadores no se hacen responsables de los mensajes retrasados ​​o no entregados.

  • Los operadores compatibles incluyen AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint y la mayoría de los operadores regionales

  • Declaración de protección de datos de SMS

Sus datos de suscripción a SMS y registros de consentimiento nunca se comparten con terceros. Las únicas excepciones son:

  • Proveedores de servicios que facilitan la entrega de nuestros mensajes de texto

  • Requisitos legales (órdenes judiciales, etc.)

  • Implementamos estrictas medidas de protección de datos para salvaguardar su información de suscripción a SMS y sus registros de consentimiento.

4. Intercambio y divulgación de información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal. Podemos compartir información con:

Proveedores de servicios:

  • Proveedores externos que nos asisten en nuestras operaciones (por ejemplo, procesamiento de pagos, programación de citas)

  • Agregadores y proveedores de SMS, exclusivamente para el envío de mensajes que usted haya consentido recibir.

  • Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y la seguridad.

Cumplimiento legal:

  • Si así lo exige la ley, un proceso legal o para proteger nuestros derechos.

  • En respuesta a solicitudes válidas de las autoridades o a órdenes judiciales.

Transferencias comerciales:

  • En caso de fusiones, adquisiciones o venta de activos.

  • En tales casos, sus datos permanecen protegidos según los términos de esta política.

5. Seguridad de los datos

Implementamos y mantenemos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal:

  • Cifrado de datos confidenciales en tránsito y en reposo.

  • Controles de acceso seguros y mecanismos de autenticación.

  • Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas.

  • Capacitación del personal en protección de datos.

  • Protocolos de notificación de violaciones de datos de acuerdo con las leyes aplicables.

  • Sistemas de respaldo seguros y procedimientos de recuperación ante desastres.

  • A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. 100% seguro. Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento del usuario

  • Recordar sus preferencias

  • Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario

  • Medir la eficacia de nuestros servicios

  • Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede limitar su capacidad para utilizar ciertas funciones de nuestro sitio web.

7. Sus derechos y opciones

Usted tiene derecho a:

  • Acceder, actualizar o eliminar su información personal.

  • Darse de baja de los correos electrónicos de marketing haciendo clic en «cancelar suscripción» en nuestros correos electrónicos.

  • Darse de baja de los mensajes SMS respondiendo con «STOP».

  • Solicitar información sobre cómo procesamos sus datos.

  • Retirar su consentimiento para futuras comunicaciones en cualquier momento.

  • Presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que se han vulnerado sus derechos.

  • Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de la Sección 10.

8. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad y le recomendamos que revise sus políticas. Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por AURA Academy and Aesthetics.

9. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor. En caso de cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, contáctanos a través de:

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